Questions sur les produits

• Vendez-vous des médicaments de marque ou des pilules génériques?
• Que signifie générique?
• Pourquoi la forme de la pilule diffère-t-elle de celle de la marque?
• Proposerez-vous d'autres produits dans le futur?
• Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments que vous vendez?

Questions sur l'achat

• Comment puis-je commander depuis votre site web?
• Quels modes de paiement acceptez-vous?
• Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
• Votre site Web est-il sécurisé?
• Avez-vous la garantie de remboursement?

Questions sur la livraison

• Combien coûte la livraison du ou des produits?
• Livrez-vous dans le monde entier?
• Quel est le délai moyen de livraison?
• Expédiez-vous des produits de l'UE?
• Quels services postaux utilisez-vous pour l'expédition?
• A quoi ressemblera mon colis?
• Comment vais-je suivre le statut de livraison de mon colis?
• J'ai un problème avec mon achat. Que devrais-je faire?

Vendez-vous des médicaments de marque ou des pilules génériques?
Vous trouverez des produits génériques et de marque sur notre site Web. Tous les articles de marque sont marqués comme "Brand".
Retourner aux questions

Que signifie générique?
Générique signifie utiliser un autre nom pour les mêmes composants. Le contenu des pilules est absolument identique dans notre version générique et l'analogue de marque.
Retourner aux questions

Pourquoi la forme de la pilule diffère-t-elle de celle de la marque?
La forme de la pilule est la propriété intellectuelle du fabricant et sa reproduction sera également considérée comme une violation du droit d'auteur.
Retourner aux questions

Proposerez-vous d'autres produits dans le futur?
Si vous avez besoin d’un produit qui n’est pas mentionné sur notre site, vous pouvez nous informer du produit qui vous intéresse et nous ferons de notre mieux pour l’ajouter à notre liste le plus rapidement possible.
Retourner aux questions

Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments que vous vendez?
La qualité des produits est une question d’importance majeure pour chaque vendeur. Notre pharmacie ne vend que des produits de haute qualité. Plus la qualité d'un produit est élevée, plus nous avons de clients. C'est aussi simple que ça. Ainsi, nous ne choisissons que des fournisseurs fiables qui nous fournissent toute la documentation nécessaire et testent minutieusement la qualité de chaque médicament.
Retourner aux questions

Comment puis-je commander depuis votre site web?
Parcourez notre liste de produits, sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et mettez-le dans votre panier. Ensuite, vérifiez les articles énumérés dans votre panier. Vous avez la possibilité d'ajouter ou de supprimer les articles énumérés en modifiant la quantité d'articles. Une fois que tous les produits que vous souhaitez acheter sont répertoriés dans votre panier, passez à la caisse pour soumettre votre commande.
Retourner aux questions

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, AmEx, Diners et JCB. Si vous souhaitez utiliser d'autres options de paiement (PayPal, virement bancaire, BTC), veuillez contacter notre service clientèle.
Retourner aux questions

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
Votre carte de crédit sera débitée dès que votre commande aura été traitée et acceptée par notre section de facturation.
Retourner aux questions

Votre site Web est-il sécurisé?
Nous sommes entièrement dédiés à votre vie privée et à votre sécurité. Soyez assuré que notre système de commande en ligne utilise la technologie de cryptage de sécurité la plus récente pour garantir que les informations de votre carte de crédit sont soumises en toute sécurité et avec le plus haut niveau de protection. Tous nos systèmes informatiques sont soumis à des contrôles de sécurité réguliers pour nous assurer que notre système de commande est correctement protégé.
Retourner aux questions

Avez-vous la garantie de remboursement?
En cas de non-livraison du produit, nous garantissons le retour de l'argent.
Retourner aux questions

Combien coûte la livraison du ou des produits?
Des frais d'expédition standard de 15 € sont facturés pour tous les produits que vous commandez chez nous (expédition GRATUITE pour les commandes supérieures à 200 €). 
Retourner aux questions

Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions dans le monde entier*.
Retourner aux questions

Quel est le délai moyen de livraison?
Le délai de livraison garanti est de 10 à 15 jours ouvrables, mais dans la plupart des cas, nous livrerons votre commande dans un délai de 5 à 10 jours civils.
Retourner aux questions

Expédiez-vous des produits de l'UE?
Nos stocks sont situés à la fois dans l'UE et Oveaseas. En fonction de votre produit et de votre lieu de livraison, notre service des expéditions prend les dispositions nécessaires pour livrer vos produits dans les délais garantis.
Retourner aux questions

Quels services postaux utilisez-vous pour l'expédition?
Vos produits sont expédiés par courrier recommandé international par l'intermédiaire d'opérateurs postaux nationaux (locaux), ce qui permet la livraison à votre adresse, point de service ou boîte postale.
Retourner aux questions

A quoi ressemblera mon colis?
Votre colis porte uniquement votre nom et votre adresse d'expédition: nous ne mentionnons jamais notre site web, le type de produit ou le nom sur le colis, de sorte que votre commande soit à 100% discrète et confidentielle.
Retourner aux questions

Comment vais-je suivre le statut de livraison de mon colis?
Les numéros de suivi sont fournis dans les 1-3 jours ouvrables après l'expédition. Nous vous enverrons votre numéro de suivi et un lien par e-mail pour suivre l'avancement de votre livraison. Toutefois, si une adresse e-mail ne peut pas être fournie, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir les dernières mises à jour de votre commande.
Retourner aux questions

J'ai un problème avec mon achat. Que devrais-je faire?
Notre politique de garantie inclut une possibilité de réexpédition si votre commande est incomplète / n'arrive pas à l'heure / arrive en mauvais état ou si les produits sont inefficaces. Si vous rencontrez un problème avec votre commande dans les 3 mois suivant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle afin de le résoudre le plus rapidement possible.
Retourner aux questions

*Nous n'effectuons pas de livraison au Canada et Etats-unis.